志愿精细化管理 帮扶个性化服务
http://Yp.Volunteer.sh.cn 2018年09月11日14时23分 杨浦志愿者家园

志愿精细化管理  帮扶个性化服务

——四平路街道社区全面提升社区志愿者服务水平

 

近几年来,特别是杨浦区创建全国文明城区以来,四平路街道社区志愿服务中心就不断把加强社区志愿者精细化管理工作与创全工作紧密结合起来,提高辖区居民的幸福感和满意度。为了全面提升志愿者的服务水平,并使志愿服务能够更加精准有效,201897日,志愿服务中心举办了题为“精细化管理”的志愿者培训讲座。

 

此次培训的目的是为了提高管辖内23个志愿者服务站负责人及志愿者们对精细化管理机制、个性化服务理念的了解,同时提高志愿者队伍的服务水平。

培训中,对孤老、伤残、外来务工人员及其子女四类人群的精细化管理工作进行了详细的讲解和布置,通过对四类人群进行一对一结对服务的初步尝试,设立一人一表的精细化管理模式,使服务更有针对性。通过精细化的服务式管理,对社区内的志愿资源进行整合,真正做到供需对接,服务精准且具有个性化。同时通过宣传,深度挖掘四类人群的社会责任感,提高其志愿服务的意识,不断拓展志愿者服务队伍。

在培训的过程中,来自各个服务站点的志愿者们也纷纷献言,为更好地、快速地服务于重点帮扶人群提出合理化建议。

另在培训结束时,志愿服务中心还就2018年上半年度23个志愿者服务站的工作情况进行了分析,并在会上通报表扬了7个服务综合工作表现突出的站点。

四平路街道社区志愿服务中心

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